LYUC单路客服电脑录音 功能介绍
1．来电屏：来电/呼出号码识别后客户相关资料自动屏，未接前就可详细
了解到客户的信息，例如客户详细资料、订单记录、历史通话，大大加强客户
沟通能力，提高客户满意度和企业形象。内容可根据需要自由自定义
满足个性化的业务需求。
2．鼠标拨号：只需用鼠标点击一次就完成拨号。
3．客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑、复制。
4．通话录音：通话自动数字录音或可设置按键录音，对通话过程无任何影响，录
音文件自动压缩成WAV格式存入计算机硬盘并由声卡和播放录音，存储
时间长10G可存340小时。
5．话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。
6．IP拨号：直接拨号码，系统自动加拨IP号码；如有交换机也可自动加拨外
线号码(如9)。
7．信息导入：客户批量信息可方便导入,支持按系统模版、智能选择、定制格式多
种导入方式。
8．信息导出：可以将本系统的信息进行分类编辑，按照不同属性导出，为客户资
料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档。
9．黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所有骚扰。
10．话务员考勤：记录坐席上班和下班时间来统计其考勤。
11．数据库存储：系统支持Access，数据库，数据存储安全可靠。
12．语音信箱留言：支持无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动保存。
13．财务统计功能：可以对收、支、盈按日期进行分类统计并打印明细。
14．进销存功能，可以对公司的进销存按品种、日期、生产厂家进行分类统计并打
印明细。
15．话后评价：用户对话务员服务态度评价。
16．事件提醒：可提醒重要客户的生日、合同期、保修期、交费期等重要事项。
17．事件打印：可以打印排工单、快递单、咨询和投诉单
18．电子邮件：可实时发送电子邮件含文件和附件(可选)。
19．短信发送：可通过短信平台或短信设备向您的用户发短信，支持群发(可选)。
20．知识库：可将您的重要信息分门别类的存入文字到知识库，当用户来电咨询时
话务员可以迅速的找到用户需要的信息。
21．隐藏号码:根据管理需求可隐藏号码部分位数(可选)。
22. 批量外呼：自动批量拨打客户，播放语音广告或通知，也可接人工(可选)。
23．灵活多样: 可拫据用户的需要量身定做某些功能。
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